Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de BoDay y tus datos, tengas o no la app instalada.

Si todavía tienes la app

Es la vía más rápida:

1. Abre BoDay y entra en el menú.
2. Ve a «Perfil y cuenta».
3. Pulsa «Eliminar cuenta».

Se te pedirá confirmar tu identidad otra vez, con tu contraseña o con tu cuenta de Google.

Si has creado alguna boda que siga activa, la app te pedirá eliminarla antes desde «Mis bodas». Ten en cuenta que eso borra también su contenido para los invitados.

Si no puedes acceder a la app

Escribe a support@boday.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Indica tu nombre y apellidos y el correo de la cuenta. No envíes contraseñas ni documentos de identidad.

Si escribes desde otro correo, podremos pedirte una comprobación proporcionada antes de actuar, para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona.

Plazo de respuesta

Respondemos en el plazo de un mes desde que recibimos la solicitud. Si es compleja, ese plazo puede ampliarse dos meses más, y te lo comunicaremos.

Qué se elimina

• Tu cuenta: nombre, apellidos, correo y perfil.
• Las fotos y miniaturas que hayas subido a la galería, tus cartas, propuestas musicales, reacciones y respuestas del quiz, incluida tu entrada en las clasificaciones, también en bodas que hayas abandonado o de las que te hayan expulsado.
• Tus dispositivos de avisos; se invalidan tus sesiones.
• De tus mensajes y de las citas a ellos se retiran el texto y tu nombre.
• Si has creado una boda activa, el flujo ordinario pide eliminarla primero desde «Mis bodas», lo que afecta a todos sus participantes. Si no puedes completar el proceso, contacta con soporte.

La limpieza puede continuar en segundo plano y se reintenta si falla; no es necesariamente instantánea. No elimina las aportaciones de otras personas ni las copias que hayan descargado. Si alguien compartió datos o una imagen tuya, contacta con soporte para revisar su retirada.

Qué puede permanecer, y por qué

• Marcadores del chat: pueden quedar «Usuario eliminado» o «Mensaje eliminado», con identificadores técnicos de autor y referencia mientras se conserve el contenido operativo de la boda. No equivale a una anonimización irreversible.
• Seguridad de las sesiones: se conserva un registro de corte para impedir que se reutilicen accesos antiguos.
• Registros generales de seguridad: 30 días; los contadores temporales y registros de decisiones tienen ciclos específicos según su finalidad.
• Denuncias de moderación: eliminación programada a los 90 días desde la resolución si se descartan, 180 días desde la resolución si se confirma una infracción y 365 días desde la creación si siguen abiertas. La limpieza es periódica, no instantánea.
• Cuentas suspendidas: se conserva durante 180 días una huella protegida (no tu correo en claro), para evitar que la suspensión se esquive.
• Copias de recuperación: Firestore y el borrado recuperable de archivos tienen una ventana de siete días. Los proveedores de autenticación, diagnóstico y notificaciones tienen plazos específicos adicionales.
• Obligaciones legales o reclamaciones: lo que debamos conservar por esos motivos, solo para esa finalidad.

Los criterios y plazos específicos se explican en la política de privacidad, apartado de conservación.

Si solo quieres dejar los correos de la lista de espera

Si solo quieres que borremos tu dirección de la lista de espera, escribe a support@boday.app o responde al correo de lanzamiento. No hace falta tener cuenta. Borrar los datos del navegador no elimina tu dirección de la lista; pedir su eliminación tampoco cancela una compra o una cuenta.

Otros derechos

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, escribe al mismo correo: support@boday.app.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información

Consulta la política de privacidad de BoDay.